Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Golvvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad golvvärd som vill vara en del av vårt team och bidra till en positiv kundupplevelse. Som golvvärd är du butikens ansikte utåt och har en nyckelroll i att skapa en välkomnande och trivsam miljö för våra kunder. Du rör dig aktivt i butikens kundområde, hjälper till med frågor, vägleder kunder till rätt avdelning och ser till att butiken är ren, organiserad och inbjudande.
Dina arbetsuppgifter inkluderar att möta kunder med ett leende, svara på frågor om produkter och tjänster, samt att snabbt identifiera och lösa eventuella problem som kan uppstå i butiken. Du samarbetar nära med butikspersonal, kassapersonal och avdelningsansvariga för att säkerställa att kundflödet fungerar smidigt och att alla besökare får den hjälp de behöver.
Som golvvärd är du också ansvarig för att hålla ordning i butiken, plocka upp varor som hamnat fel, rapportera trasiga eller farliga föremål och se till att skyltning och kampanjer är tydligt synliga. Du är uppmärksam på kundernas behov och agerar proaktivt för att förbättra deras upplevelse.
Vi söker dig som är social, initiativtagande och har ett genuint intresse för människor. Du trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och du har förmågan att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism. Tidigare erfarenhet från detaljhandel eller kundservice är meriterande, men det viktigaste är din inställning och vilja att ge bästa möjliga service.
Om du vill vara en del av ett engagerat team och bidra till att våra kunder känner sig välkomna och nöjda, då är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera kunder i butiken
- Svara på frågor om produkter och tjänster
- Vägleda kunder till rätt avdelning eller personal
- Upprätthålla ordning och renlighet i kundområdet
- Rapportera trasiga eller farliga föremål
- Samarbeta med butikspersonal för att förbättra kundflödet
- Se till att skyltning och kampanjer är tydliga
- Plocka upp varor som hamnat fel
- Identifiera och lösa kundproblem snabbt
- Bidra till en positiv och trygg butiksmiljö
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga
- Serviceinriktad och social
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet och stresstålighet
- Grundläggande kunskaper i svenska
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Initiativtagande och lösningsorienterad
- God fysisk förmåga för att kunna röra sig i butiken
- Trevligt bemötande och professionellt uppträdande
- Intresse för detaljhandel och kundupplevelse
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat inom detaljhandel eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder?
- Hur skulle du agera om en kund är missnöjd?
- Vad betyder god service för dig?
- Hur säkerställer du att butiken ser inbjudande ut?
- Kan du arbeta kvällar och helger?
- Hur samarbetar du med andra i ett team?
- Hur skulle du hjälpa en kund som inte hittar en vara?
- Vad motiverar dig i ett serviceyrke?
- Hur hanterar du flera uppgifter samtidigt?
